티웨이항공 고객센터 전화번호 수화물 규정 및 환불

2026년 01월 28일 김성원 기자

항공권 취소 수수료나 위탁 수하물 무게 제한으로 고민 중이신가요? 티웨이항공 고객센터(1688-8686) 상담원 연결 시간과 운임별 무료 수하물 허용량, 그리고 2026년 변경된 환불 규정 등 여행 전 반드시 확인해야 할 핵심 가이드는 아래의 포스팅을 확인하시길 바랍니다.

티웨이항공 공식 고객센터 및 서비스 안내 바로가기

티웨이항공 고객센터

티웨이항공 고객센터는 항공권의 예약과 발권, 여정 변경, 수하물 문의 및 환불 신청을 돕는 티웨이항공의 공식 통합 지원 시스템입니다. 2026년 현재 해외 여행 수요의 다변화에 따라 운임 종류(이벤트, 스마트, 일반 등)별로 복잡한 수하물 및 환불 규정을 정확히 안내받는 것은 불필요한 추가 비용을 막고 안전한 여행을 준비하는 데 필수적입니다.

특히 기상 악화로 인한 결항 시 신속한 여정 변경이나 긴급한 서류 문의 등 전화와 온라인 채널을 통한 대응은 승객의 권익을 보호하고 여행의 만족도를 결정짓는 매우 중요한 서비스입니다.

제주항공 고객센터 전화번호 바로가기

2026년 티웨이항공 고객센터 및 이용 정보

상담 연결 전 반드시 확인해야 할 대표 번호와 운영 시간 정보입니다.

항목	상세 내용	비고
국내 예약센터	1688-8686	전국 공통 대표번호
운영 시간	매일 07:00 ~ 19:00	연중무휴 (한국 시간)
해외 전용	+82-2-2656-2899	유럽 등 발신 전용
채팅 상담	티웨이 챗봇 (24시간)	홈페이지/앱 내 이용

핵심 포인트

상담원 연결 팁: 오전 9시~10시 사이는 통화량이 매우 많습니다. 비교적 원활한 오후 2시~4시 사이를 이용하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
온라인 수수료 혜택: 홈페이지나 앱을 통해 직접 취소/변경할 경우, 고객센터를 이용할 때보다 서비스 수수료가 저렴하게 적용됩니다.
야간 긴급 응대: 운영 시간 외 긴급 문의는 공항 지점이나 별도의 야간 전용 번호를 확인해야 합니다.

티웨이항공 수하물 규정 및 환불 정책 안내

짐을 싸기 전과 항공권 취소 전 반드시 체크해야 할 2026년 기준 사양입니다.

① 수하물 규정 (성인 1인 기준)

기내 휴대 수하물: 10kg 이하 1개 (삼변의 합 115cm 이내)
위탁 수하물(국내선): 이벤트(0kg), 스마트(15kg), 일반(20kg)
위탁 수하물(국제선):
- 이벤트 운임: 무료 수하물 없음 (사전 구매 필요)
- 스마트 운임: 15kg (괌/사이판/싱가포르 등 주요 노선 23kg)
- 일반/비즈니스: 20kg ~ 40kg (노선별 상이)

② 환불 및 취소 규정 (2026년 발권 기준)

국내선: 출발 전 시점에 따라 4,000원 ~ 20,000원의 수수료가 부과됩니다.
국제선:발권일 기준 2026년 1월 5일부터 새로운 수수료 규정이 적용됩니다.
- 출발 91일 전 취소 시: 수수료 무료 (운임에 따라 상이)
- 당일 취소 및 노쇼(No-show): 운임 종류에 따라 최대 15만 원 이상의 위약금이 발생할 수 있습니다.
무료 취소: 예매 후 국내선 당일 23:59까지, 국제선 24시간 이내 취소 시 수수료가 면제됩니다.

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