당근마켓 고객센터 전화번호 1:1 문의 상담 방법 운영시간

2026년 03월 30일 김성원 기자

당근마켓 고객센터 전화번호 1:1 문의 상담 방법 관련하여 갑작스러운 상황이나 정보가 필요한 경우가 많습니다. 최근에는 직접 방문 없이도 온라인이나 모바일로 간편하게 관련 절차를 확인하고 서류를 준비할 수 있습니다. 각 방법의 차이와 위치, 준비물까지 상세히 정리해 드립니다.

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당근마켓 고객센터란?

당근마켓 고객센터는 지역 기반의 중고 거래와 다양한 동네 생활 서비스 이용 중 발생하는 분쟁, 오류, 신고 사항을 처리하는 통합 지원 창구입니다. 일반적인 서비스 문의는 앱 내 1:1 문의를 통해 비대면으로 이루어지며, 사용자의 안전한 거래를 위해 사기 의심 계정 제재나 매너 온도 관련 문의 등을 집중적으로 관리합니다.

결제 서비스인 ‘당근페이’ 관련 문의는 별도의 전담 고객센터를 통해 더욱 전문적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

1:1 문의 및 상담 방법

당근마켓은 일반적인 중고 거래 문의에 대해 별도의 전화 상담원을 운영하지 않는 것이 특징입니다. 대신 앱과 웹을 통한 1:1 문의 시스템을 매우 활발하게 운영하고 있습니다.

앱 내 접수: [나의 당근] → [고객센터] → [자주 묻는 질문] 하단의 ‘문의하기’ 또는 ‘1:1 문의’ 클릭
웹 접수: 공식 홈페이지 하단의 [고객센터] 메뉴를 통해 로그인 후 문의 내용 작성
팁: 상담 시 거래 상대방의 닉네임, 관련 채팅 캡처 화면, 상품 링크 등을 첨부하면 답변 처리 속도가 훨씬 빨라집니다. 답변은 앱 푸시 알림이나 가입된 이메일을 통해 확인할 수 있습니다.

당근페이 전용 전화번호

결제 오류, 송금 문제, 금융 피해 신고 등 ‘당근페이’와 관련된 급박한 사안은 전화 상담이 가능합니다.

당근페이 고객센터: 1877-9735
금융피해 신고센터(24시): 1877-9734 (분실, 도용, 도난 신고 전용)
주의: 일반적인 중고 거래 매너나 게시글 신고 등은 전화로 처리가 어려우며 앱 내 1:1 문의를 이용해야 합니다.

운영시간 정보

상담 답변을 받거나 전용 고객센터에 연결하기 위해서는 아래의 운영시간을 반드시 확인해야 합니다.

채널별 업무 운영 시간

구분	평일 운영 시간	비고
당근 고객센터 (1:1 문의)	10:00 ~ 19:00	답변까지 최대 2~3일 소요 가능
당근페이 고객센터 (전화)	10:00 ~ 19:00	금요일은 18:00까지 운영
금융피해 신고센터	24시간 상시	분실/도용 등 긴급 신고 전용

주말 및 공휴일에는 일반 상담 업무가 진행되지 않으며, 당근페이 금융피해 신고센터의 경우 주말 점심시간(13:00 ~ 14:00)에는 연결이 일시적으로 제한될 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.

유의사항

당근마켓 고객센터 전화번호 1:1 문의 상담 방법 이용 시 원활한 문제 해결을 위해 꼭 알아두어야 할 사항입니다.

전화 상담 제한: 일반 중고 거래 문의는 전화번호가 없으므로 반드시 ‘공식 안내 확인 필요’ 앱 내 1:1 문의 채널을 이용해야 합니다.
이메일 접수: 앱 접속이 불가능한 긴급 상황(계정 정지 등)에는 공식 이메일(help@daangnservice.com)로 ‘공식 안내 확인 필요’ 문의를 보낼 수 있습니다.
답변 대기: 문의량이 많은 경우 답변까지 수일이 걸릴 수 있으며, 동일한 내용을 여러 번 접수하기보다 한 번에 정확한 정보를 전달하는 것이 ‘공식 안내 확인 필요’ 효율적인 상담 방법입니다.
당근 사칭 주의: 상담원은 절대로 개인의 비밀번호나 카드 전체 번호를 요구하지 않으므로 ‘공식 안내 확인 필요’ 보안 수칙을 준수하시기 바랍니다.

✅ 일반적인 당근마켓 문의는 앱 내 [나의 당근 > 고객센터]를 통한 1:1 문의로 진행되며 평일 10시부터 19시까지 운영됩니다.
✅ 당근페이 관련 결제/금융 피해 문의는 전용 번호인 1877-9735(일반) 또는 1877-9734(긴급)를 통해 유선 상담이 가능합니다.